La priorità della Parrocchia di Santa Maria Assunta è quella di poter offrire un servizio di visita efficiente, nel rispetto delle fragilità del sito. I recenti studi di restauro infatti hanno dimostrato che gli affreschi interni all’Ipogeo sono altamente deteriorabili.
Non sono ammesse alla visita più 20 persone al giorno, la discesa ammette un massimo di 5 persone alla volta (includendo nel conteggio anche la guida). Questa precauzione è dovuta alla preservazione e stabilizzazione del microclima interno.
La visita ha una durata complessiva di circa 50 minuti, dei quali 15 minuti di introduzione storico - artistica del sito, 25 minuti all'interno dell'Ipogeo e 10 minuti di sopralluogo ai dintorni. I visitatori infatti potranno abbinare una passeggiata autoguidata ai dintorni dell’Ipogeo: la chiesa e i suoi affreschi, i lavatoi, il campanile.
La prenotazione è obbligatoria e dovrà avvenire via email con un massimo di tre mesi e un minimo di cinque giorni lavorativi d'anticipo rispetto alla data prevista per la visita. I cinque giorni lavorativi sono da intendersi escludendo dal conteggio il giorno della visita. Questa precauzione è dovuta al fatto che l'Ipogeo si avvale di guide volontarie. Prenotando con anticipo permetterete alle guide di organizzarsi per essere presenti e gestire al meglio la vostra esperienza di visita.
Una volta effettuata e confermata la prenotazione il visitatore è pregato di presentarsi sulla piazza della chiesa di Santa Maria Assunta, cinque minuti prima dell'orario di visita. Prima di accedere agli spazi ipogei, i visitatori sono tenuti lasciare all'esterno ombrelli, zaini, bibite o cibarie che, per dimensioni o caratteristiche, potrebbero mettere a rischio le pareti affrescate. Inoltre è opportuno vestire abiti adeguati e scarpe comode. Inoltre, all’interno del sito è vietato scattare foto o filmare video con qualsiasi tipo di dispositivo elettronico.
Per il servizio di visita è richiesta un'offerta libera, ma consapevole. Dopo aver scoperto che l'ingresso è ad offerta libera spesso ci si chiede: quanto è giusto pagare? La risposta è ovviamente personale, noi possiamo solo suggerire alcune riflessioni. L’Ipogeo offre ai suoi visitatori un'esperienza senza dubbio interessante e unica nel suo genere, si appoggia sul lavoro di giovani volontari che dedicano il loro tempo libero alla valorizzazione del sito.